реинжиниринг

...Дело даже не в том, чтобы хорошо сделать ненужный продукт, а в том, что он всё равно никому не нужен. Реинжиниринг имел внутреннюю, а не внешнюю ориентацию - на себя, а не на рынок, в результате чего продолжалось изготовление ненужного продукта... Жёсткая правда о менеджменте