образование

В сознательной жизни каждого человека, на каждом этапе его жизни, присутствуют четыре ступени знания: Неосознанное незнание, Осознанное незнание, Осознанное знание, Неосознанное знание.

Посмотрите внимательно таблицу, на каком этапе находитесь Вы сегодня?

 

Уровни	Краткое толкование	Пример	Вопросы
Неосознанное незнание	Кажется, что все хорошо. Кажется, что все знаю и умею.	Никогда не водил автомобиль. Не умею.	Вы хотите научиться управлять?
Осознанное незнание	Понимаю, что что-то не так, но не знаю, что именно.	Хочу научиться водить автомобиль.	Чему обучаться?Где обучаться?
Осознанное знание	Знаю, что знаю (обладаю знаниями) и осознанно делаю.	Вожу с инструктором, учусь.	Как же я работал и жил раньше?
Неосознанное знание	Все делаю, но не знаю, как это у меня получается.	Вожу автомобиль, не задумываясь.	Кажется, что все хорошо. Кажется, что все знаю и умею. Чему бы еще обучиться?

 

Вы могли определить для себя любую из четырех ступеней. Это очень хорошо в плане того, что Вы стремитесь к знаниям, Вы, постоянно совершенствуете себя. А если завтра изменятся условия существования Вашего бизнеса? Готовы ли Вы к этому?

Ответьте на вопросы, предложенные ниже.

• Может быть, условия уже изменились, а Вы настолько заняты, что пропустили этот момент? Все ли нюансы деятельности учтены?
• Может быть, Вы осознаете необходимость в обучении, в то же время потратить огромную сумму на обучение для Вас затруднительно? Да, к тому же, у Вас, наверняка, мало времени чтобы «отвлечься» на обучение?
• Может быть, Вы почувствовали, что в какой-то момент Вашей деятельности, Ваши же сотрудники, вдруг стали мыслить быстрее и свободнее, чем Вы и Вы опаздываете за ними и из-за этого испытываете дискомфорт?
• Может быть, Вы почувствовали, что Ваши сотрудники воспринимают Вас исключительно как босса, хотя могли бы воспринимать Вас как Лидера, способного повести за собой? Вы чувствуете, что они говорят Вам одно, а делают другое?
• Может быть, Вы недовольны работой Вашего отдела продаж и у Вас есть ощущение, что они делают что-то не так, как требуете Вы?

А теперь еще раз определите свое место в таблице. Есть изменения? Конечно.

На какую ступень Вы поставили себя теперь? Жизнь учит нас с Вами тому, что надо во всеоружии встречать любые изменения. Именно на это направлены и для этого предназначены видеотренинги, предлагаемые Вам и Вашей организации Центром Олега Антончика. Именно эти курсы и тренинги снимут с Ваших плеч огромное количество нелегких задач и «душащих» вопросов.

Давайте посмотрим, как с помощью наших курсов улучшится ваша жизнь. Вы сможете обучаться в свободное от основных дел время - видеотренинги записаны на компакт-дисках и будут принадлежать лично Вам, следовательно, Вы сможете обучаться даже у себя дома, в самых комфортных условиях. Стоимость видеотренингов совсем невысока по сравнению с ценами на общепринятые сегодня стили и формы обучения. Кроме того, Вам не надо будет тратиться на обучение каждого сотрудника в отдельности. Приобретя один необходимый видеотренинг на организацию, Вы решаете задачу обучения каждого сотрудника в отдельности.

Проведя видеотренинг в своей компании с участием Ваших сотрудников, Вы довольно быстро ощутите, что Ваши сотрудники стали разговаривать на одном языке, работать в одном ключе. Возрастет взаимопонимание между сотрудниками - возрастет работоспособность предприятия в целом. Возрастет работоспособность - вырастут доходы предприятия. Определенные курсы предназначены исключительно для руководителей. С их помощью Вы решите для себя множество вопросов, которые волновали Вас в последнее время. В программе видеотренингов есть курсы, направленные на увеличение энергии лидерства. Вы всегда и везде будете видеть перед собою цель, будете знать, как ее добиться и сможете повести своих сотрудников за собой, сможете добиться поставленной цели на благо своей компании. По окончании обучения Вы и Ваша организация получат сертификат, подтверждающий прохождение видеотренинга. Сделав заказ на видеотренинги в Центре Олега Антончика, Вы сразу получите скидку пять процентов.

Одними из тренеров предлагаемых видеокурсов являются:

• Ирина Хакамада, политик и просто успешная женщина.
• Александр Фридман, человек, с которым консультируются такие организации, как «PROCTER&GAMBLE» и «CHRYSLER».

Это люди, добившиеся в этой жизни многого, им есть чем поделиться с Вами. Итак, Вы осознали необходимость в приобретении видеотренингов. Дело за малым - обратитесь в Центр Олега Антончика. Менеджеры центра обязательно помогут Вам с выбором тренингов, необходимых именно Вашей организации и Вам лично.

---

Автор Олег Антончик. Ознакомьтесь с условиями републикации

Что же такое анализ?

Самый простой подход – структурировать реальность с помощью теоретической модели.

Более сложный, требующий усилий – получить с помощью теоретической модели некоторые выводы из фактов реальности. Полная версия.

Олег Антончик

Каждый из Вас – уникальная личность со своим собственным опытом восприятия мира, со своим собственным представлением о прекрасном. Восприятие, однако, различаются у разных людей.

Мышление ребёнка девственно чисто, у него нет плохого, хорошего, “нельзя-можно”. Эти и другие измерения появляются в процессе обучения через опыт, через битьё, крики, запреты и т.д. В результате к 12-14 годам получаем “вполне созревшего недотёпу”, мышление которого ограничивается рамками мышления родителей и тех, кто бил, кричал, запрещал. Эти рамки продолжают нарастать в школе, в вузе и т.д. Каждое новое традиционное и мало кому нужное обучение добавляет ограничений - для мышления и, следовательно, для жизни и творчества.

Рис. Рамки мышления

    Эти рамки, границы, - назовите как угодно, - так называемые теории (у каждого свои или чужие, но разделяемые). Каждый во что-то безгранично верит - это и есть проявление теорий. Кто-то в пользу маргарина, кто-то во вред сыроедения, кто-то в необходимость следовать правилам, которые когда-то в него вдолбила мама или вообще посторонний человек. Тот, кто развивает мозг дальше, начинает обнаруживать, что теорий может быть много больше, чем нужно для обычной жизни. Тогда рамок становится больше, классификаций, типологий, “срезов” одному и тому же явлению больше. Вот тогда появляются те, кого в мире менеджмента называют ”гуру”. Они не изобретают новые пространства мышления. Они по-новому структурируют уже известное, находя аналогии и аналогии в аналогиях.

Один из моих студентов, взрослый руководитель, пишет в учебной работе: “Использование различных теорий при написании данной работы поможет успешному их использованию в дальнейшей практической деятельности.”

Эйнштену же принадлежит фраза: «Сможете ли вы наблюдать тот или иной факт, зависит от того, какой теорией вы пользуетесь. Теория определяет, какие факты вы будете наблюдать.»

На самом деле, теорию использовать невозможно.  Теория – это умозрительные конструкции, ментальные модели конкретного человека, те самые «рамки».

Можно действовать только после того, как будут созданы рекомендации (план действий).

Рекомендациям предшествуют выводы из анализа с помощью теории.

Анализ основывается на фактах (а не на мнениях). Заниматься фактами нужно, если есть проблема. Ну и чтобы разобраться с ситуацией, нужно действовать в обратном порядке:

1. определение проблемы

2. определение целей анализа

3. анализ практики с помощью теории

4. выводы из анализа (кто виноват)

5. рекомендации из выводов (что делать)

6. конкретные действия

Рис. Алгоритм решения проблемы

    И как раз ну никак не связан с теорией.

Каждый из элементов на рисунке может быть понят неоднозначно, в практической деятельности его приходится раскладывать на множество составляющих.

1. Проблема

Проблема – разрыв между желаемым и существующим. Проблема зачастую понимается очень и очень неверно. «Болит голова» - это не проблема. Это – симптом проблемы. Проблема глубже и причинами головной боли могут быть перепой, болезнь сосудов или ушиб. С ними и нужно работать, а не просто давать пилюлю «от головы». Так только шарлатаны делают. В бизнес-образовании их тоже хватает. Есть у них единственное средство для собственного выживания – пилюли «от всего», вот и продают всем подряд.

Есть широко известный, но очень мало используемый инструмент – причинно-следственная диаграмма.

Рис. Причинно-следственная диаграмма

Эта диаграмма (она же «причинно-следственная» диаграмма, она же «рыбья кость») используется так.

Вы записываете симптом проблемы.

Хорошо зная контекст деятельности своей организации, Вы можете записать все возможные причины для этого симптома. Это жирные линии. Примыкающие к ним более тонкие линии означают причины для причин. Линии третьего уровня – причины причин причин J. Помните?

    He было гвоздя -

    Подкова Пропала.

    Не было подковы -

    Лошадь Захромала.

    Лошадь захромала -

    Командир Убит.

    Конница разбита,

    Армия Бежит.

    Враг вступает

    В город,

    Пленных не щадя,-

    Оттого, что в кузнице

    Не было Гвоздя!

    Перевод С. Маршака

Например, симптом проблемы – не выполнен маркетинговый план.

Причина - недостаточно средств для реализации маркетингового плана.

Возможная причина этому – несвоевременная заявка на средства.

Причина этому – поломка информационной системы.

Причина этому – неделю назад уволился IT-специалист, а нового не нанимали.

Значит, решением проблемы или предупреждением ее в будущем будет решение вопроса с IT-специалистом.

Причин (линий) может быть много, не все из них одинаково значимы. Помните о правиле Парето?  20% причин влияют на 80% симптомов (результатов).

2. Цель

Цель – это не мишень, в которую нужно попасть торпедой из подлодки. Цель – это и не что-то совсем уже глобальное, как может показаться. Хотя поиск цели тоже может быть целью, мы должны знать заранее цели анализа, от этого зависит и выбор теории, которой будем пользоваться и, соответственно, какие факты мы будем привлекать (возможно, дополнительно к уже имеющимся) для анализа. Поэтому цели являются входным ресурсом для теории. А не выходным. Выходным результатом анализа являются выводы, и только выводы.

3. Анализ

     Что же такое анализ?

Самый простой подход – структурировать реальность с помощью теоретической модели.  Определить границы рассматриваемого явления (фактов) или выделить из них значимые.

  

Рис. теория как средство структурирования реальности.

Более сложный, требующий усилий подход – получить с помощью теоретической модели некоторые выводы из фактов реальности.

Тут следует помнить о том, что саму теоретическую модель можно представить в виде модели преобразования (вход-выход), известную также как «системный подход». На вход теории подаются факты и цели анализа.

 

     Тогда анализ – функция трёх переменных: целей анализа, фактов, теоретической модели. Подробнее о том, зачем нужны теоретические модели, смотрите

здесь и здесь. Анализ здесь представлен как нелинейный процесс. Для целей исследования организации начинать нужно с теоретической модели. Для целей практических – с целей анализа (Зачем?). Для случая недостаточности информации – с фактов (что мы можем извлечь из этих фактов).

 

В крупную производственную компанию несколько лет назад пригласили иностранного консультанта для диагностики организационных проблем.

Он неделю походил, пособирал инсайдерскую (внутреннюю) информацию и пришел к заказчику со списком на двух листах, который содержал перечень информации, которая ему нужна.

Заказчик посмотрел и сказал: если бы мы всё это знали, мы бы тебя не приглашали!

Мораль: Мало инструментально управляться с теоретическими моделями. Мало “хотеть”, нужно ещё уметь производить релевантную информацию из множества сырых данных.

Но также мало говорить ”я знаю свой бизнес лучше чем консультант”, ибо можно думать,

что знаешь, но где же тогда эта информация - из списка на  2 листах!

Будет интересно – пишите, тема обширнейшая для понимания и освоения, и, конечно, выходит далеко за рамки статьи. Так что проблему с помощью теории не решить.

---

Автор Олег Антончик. Ознакомьтесь с условиями републикации

что я делал прежде? ну да ладно

Скоро, вот уже скоро настанет момент, когда я перекрещусь левой (или правой, не помню) пяткой.

Сейчас же полная, насыщенная, минуты свободной нет.

Напомню о новых направлениях деятельности.

В тесном контакте с потребителями обнаружились как уже известные, так и новые потребности:

помимо коучинга, люди очень нуждаются в семинарах, тренингах и вообще краткосрочном обучении.