Слушать и слышать

Фраза дня: Слушать и Слышать - - Это разные умения. Даже, наверное, слушать - это вообще не умение, а слово, которым люди прикрывают тот факт, что они не слышат.

Слышать (см. также активное слушание. Где? тоже вопрос!) - означает, что человек принимает по тому же каналу связи, что и передающий, сообщение, смысл которого понятен обоим однозначно. Для этого существует также понятие обратной связи ("правильно ли я Вас понял", см. также Статью).

Есть и другое умение, которое связано с умением выделять значимые факты из череды всего происходящего. Причем если ментальные модели чересчур догматичны, то человек будет "выдергивать" из этой самой череды только те факты, которые "удобны" для его миропонимания.

Если пойти дальше ментальных моделей, можно в общем случае заметить устойчивое поведение, которое сам субъект может выявить, правда, только с помощью специальных техник. Со стороны виднее.

Попытка убедить или разубедить человека может приводить к конфликту. Причины тому:

1. Отсутствие понимания ("Если вы со мной не согласны, это значит только, что вы не слушали меня")

2. Различия в ценностях и убеждениях (см. также ценности)

3. различия интересов и стремлений

4. межличностные различия ("Другие не дураки, просто они не ты")

5. чувства и эмоции ("и это пройдет")

konf.jpg

Продолжение здесь.

Комментариев: 3 RSS

1 aLISa 29-10-2006 02:34

Все-таки слушать виртуозное умение, без которого часто просто невозможно что-то слышать, кроме звона (но не слушая где он, точно не определить). И если уж СЛУШАЮЩИЙ не слышит, не оттого ли это, что ГОВОРЯЩИЙ толком ничего не говорит?

Предотвращение:3, разрешение: тоже 3, но только при уступках с обеих сторон

2 Моя жизнь » Пять слоев конфликта 29-10-2006 20:09

[...] Начало здесь. Визуализация [...]

3 Пять слоев конфликта | Блог Олега Антончика 06-11-2011 15:08

[...] для работодателейФотоЧАВОУсловия републикации ← Слушать и слышать «Сейчас везде нужны хоро [...]

Оставьте комментарий!

     

  

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

(обязательно)